ユーネクストを解約したのに請求が来た場合の対処法は?原因や対策と解約の確認方法!

テレビ・VOD

こんにちは、ことです^^

今や日本最大級のドラマやアニメの配信数を誇る

動画配信サービスユーネクストですが、

解約方法を検索すると

「解約したのに請求がきた!」

という言葉を見かけます。

せっかく解約方法を確認したら、ユーネクストの無料キャンペーンを楽しもうと思っていたのに、

そんな言葉を聞いたら、不安になりますよね?

そこで今回は、

  • ユーネクストを解約したのに請求が来る原因と対策は?
  • 請求が来た場合の対処法を紹介!
  • 解約ができているか確認する方法は?

について調べてみました!

不安な事は

登録する前にしっかり確認して、31日日間の無料期間を楽しみましょう^^

 

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ユーネクストを解約したのに請求が来る原因と対策は?

基本的に、

利用した翌月に登録の決済方法での請求が行われます。

そのため、解約した月の月額利用料はその翌月に請求されます。

もし、それ以外の理由で請求が届いたのならば、

下のような原因があるかもしれません。

調べていると、実際に次のようなことが合ったようです。

Aさんの場合

何度も「本当に解約しますか?」というページが出てきて、途中で離脱して解約が正しく行われていなかった。

Bさんの場合

電話で無料キャンペーンの勧誘を受け、次の月からの申込みを希望したが、今月からの契約ななっていた。

上の事例から、解約したのに請求が来る原因は、

  1. 最後まで解約できていなかった
  2. ユーネクスト側のミス

の2つと考えられます。

現在は無料キャンペーンの申込みはネットのみとなっているので

Bさんのような間違いは起きないと思います。

しかし、ネット申し込みだからこそ、

  • 申込みの時に無料キャンペーンの条件をしっかり確認する。
  • 解約がしっかり行われた方、最後確認をする。

といった対策が必要なのではないでしょうか?

では、請求が来た場合の対処法を紹介していきたいと思います!

請求が来た場合の対処法を紹介!

最後まで解約できていなかった場合の対処法

自分の責任となってしまいます。

もうあきらめるしかありません。

もし、まだ解約できていない場合は、すぐに解約し直しましょう!

ユーネクスト側のミスがあった場合の対処法

ユーネクストのカスタマーセンターに電話で相談してみましょう。

Bさんも間違っていたことを伝えたら、支払いをしなくて済みました。

メールでのお問い合わせはこちら

下のリンクをタップすると、ユーネクストのお問い合わせページに移動します。

https://video.unext.jp/support/inquiry

すると、

下のような画面が表示されると思います。

①お問い合わせ内容を選択。

②メールアドレスを記入。

③次へを押す。

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詳細を記入して送信ボタンを押すと、

質問が送られます。

後は、返事が来るのを待ちましょう。

すぐに解決したい方は、

電話でのお問い合わせがおすすめです!

ただ、

ユーネクストのホームページ内には、

お問合せ番号が記載されていませんので調べてみました!

ユーネクストのカスタマーセンターの電話番号はこちら

U-NEXTカスタマーセンターのお問い合わせ電話番号はいくつかありますので、あなたに合った番号におかけくださいね。

<U-NEXTカスタマーセンター>
  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)
解約をする場合もこちらから掛ければオペレーターの方が対応してくれて、すぐに解約することができます!
<IP電話等、ナビダイヤル非対応の専用電話番号>
  • お手続き・料金の問い合わせ:03-6741-4453
  • 接続方法など技術面の問い合わせ:03-6741-4454

IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は、音声ガイダンスでの案内になります。

解約ができているかの確認方法は?

解約ができたかを確認すると、不安にならずに済みますね^^

その方法を紹介していきます!

※アカウントが残っている場合のみ可能です。

1.まず、ユーネクストのホームページに行きます。

ユーネクストのログインページはこちら

2.次に、メニューをタップします。

3.設定・サポートをタップする。

4.契約内容の確認・変更をタップする。

5.月額サービス欄が「現在ご利用中のサービスはありません」となっていれば大丈夫です。

まとめ

今回は、

  • ユーネクストを解約したのに請求が来た場合の対処法は?
  • 原因や対策は?
  • 解約ができているか確認する方法

について紹介していきました。

問題があったのは、3年前のようです。

現在は報告されていませんので、ユーネクストの方も改善しているのでしょう。

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